Greenbox gewinnt 40 % des verlassenen Warenkorbvolumens mit uptain zurück

Über Greenbox

Greenbox betreibt mit biologischverpacken.de einen Shop für Verpackungslösungen. Viele Kunden kaufen im geschäftlichen Kontext ein. Dadurch unterscheiden sich die Kaufprozesse deutlich von klassischen privaten Online Käufen.

Bestellungen entstehen häufig nicht spontan. Produkte werden geprüft, Mengen werden kalkuliert, Preise werden verglichen und Entscheidungen intern abgestimmt. Genau dadurch entstehen Warenkorbabbrüche, obwohl ein konkreter Bedarf besteht.

Auch im B2B kaufen Kunden häufig nicht sofort. Viele legen Produkte in den Warenkorb, prüfen intern weiter oder vergleichen Alternativen und verlieren den begonnenen Kaufprozess aus dem Blick. Mit uptain greifen wir diese offenen Kaufprozesse automatisch wieder auf. Die Warenkorbabbrecher-Mails helfen uns, beträchtliches Warenkorbvolumen zurückzugewinnen und Kunden gezielt zurück in den Shop zu bringen.

Anna Kniese, Head of Sales, Greenbox GmbH & Co KG

Was war die Herausforderung?

Warenkorbabbrüche sind nicht nur ein B2C Thema. Gerade im B2B kann ein abgebrochener Warenkorb besonders wertvoll sein, weil Bestellmengen und Warenkorbwerte oft höher ausfallen.

Bei Greenbox zeigt sich genau dieses Potenzial. Über die letzten eineinhalb Jahre wurde im uptain Dashboard sichtbar, dass sich ein Warenkorbvolumen im sechsstelligen Bereich angesammelt hat. Gemeint ist der Wert der gefüllten Warenkörbe, bei denen der Kaufprozess begonnen, aber nicht abgeschlossen wurde.

Für Greenbox ist es daher essenziell, Besucher mit vorhandenem Kaufinteresse gezielt anzusprechen. Die Warenkorbabbrecher-Mails von uptain setzen genau dort an: Sie erinnern an den konkreten Warenkorb, greifen offene Kaufprozesse automatisch wieder auf und helfen dabei, aus liegen gebliebenem Warenkorbvolumen zusätzliche Bestellungen zu machen.

Ansatz

Greenbox entschied sich für die Trigger Mails von uptain, die sich über das Shopware Plugin einfach in den Shop integrieren lassen. Ausschlaggebend waren die Möglichkeit, Kaufabbrüche automatisiert zu erkennen, Warenkorbabbrecher passend anzusprechen, die daraus entstehenden Rückgewinnungen im Dashboard nachvollziehbar zu machen, sowie das leistungsbasierte Preismodell, bei dem Kosten nur bei nachweislich zusätzlichem Umsatz entstehen.

Die Lösung setzt dort an, wo im B2B häufig Umsatzpotenzial verloren geht: Bei Kunden, die bereits konkrete Produkte in den Warenkorb gelegt haben, den Kauf aber zunächst nicht abschließen. Die Warenkorbabbrecher Mail knüpft direkt an den offenen Warenkorb an und greift den begonnenen Kaufprozess zum richtigen Zeitpunkt wieder auf.

Zusammenfassung

• Einrichtung und Integration: Greenbox nutzt das Shopsystem Shopware. uptain ist für Shopware 5 und Shopware 6 verfügbar und lässt sich per Plugin in das Shopsystem integrieren.
• Eingesetzte Lösung: Greenbox nutzt Warenkorbabbrecher-Mails von uptain, um Kunden nach einem Warenkorbabbruch automatisch zurückzugewinnen.
• Warenkorbabbrecher erkennen und passend ansprechen: uptain registriert, wenn ein Nutzer Produkte in den Warenkorb gelegt und den Kaufprozess abgebrochen hat. Die anschließende Warenkorbabbrecher Mail erinnert nicht allgemein an den Shop, sondern knüpft direkt an den konkreten Warenkorb an.
• Personalisierte Ansprache: Der uptain® ALGORITHMUS berücksichtigt relevante Merkmale des Abbruchs und spielt eine passende Ansprache aus. Nicht jeder Warenkorbabbrecher erhält dieselbe Nachricht.
• B2B Relevanz: Gerade bei Geschäftskunden ist ein Abbruch häufig kein verlorenes Interesse. Oft werden Mengen geprüft, Preise verglichen oder Bestellungen intern abgestimmt.
• Live Transparenz: Die Ergebnisse sind im uptain Dashboard nachvollziehbar: Welches Warenkorbvolumen angesprochen wurde und welche Rückgewinnungen daraus entstanden sind.

Warum Warenkorbabbrecher-Mails im B2B wirken

B2B Kaufentscheidungen dauern oft länger. Kunden vergleichen Produkte, prüfen Lieferbedingungen, holen Freigaben ein oder stimmen Bestellungen intern ab. Ein abgebrochener Warenkorb bedeutet daher nicht automatisch verlorenes Interesse.

Genau hier setzen Warenkorbabbrecher-Mails an. Sie erinnern an den konkreten Bedarf und machen es dem Kunden leicht, den begonnenen Kauf fortzusetzen. Für Shops wie Greenbox ist das besonders wertvoll, weil bereits qualifizierte Nachfrage wieder aktiviert wird.

Fazit

Bei Betrachtung der letzten eineinhalb Jahre lässt sich sagen: Greenbox gewinnt kontinuierlich und durchschnittlich rund 40 Prozent des verlassenen Warenkorbvolumens zurück. Der durch die Warenkorbabbrecher-Mails von uptain zurückgewonnene Umsatz liegt im hohen vierstelligen Bereich pro Monat.

Damit zeigt der Case: Auch Geschäftskunden brechen Käufe ab, obwohl ein konkreter Bedarf besteht. Daher sind Warenkorbabbrecher-Mails auch im B2B ein wirkungsvoller Hebel, um vorhandenes Kaufinteresse in Umsatz umzuwandeln.

Häufige Fragen

Warum hat sich Greenbox für uptain entschieden?

Ausschlaggebend waren die einfache Integration über Shopware, die automatische Erkennung von Kaufabbrüchen, die personalisierte Ansprache von Warenkorbabbrechern, die Transparenz im Dashboard und das leistungsbasierte Preismodell.

Welche uptain Lösung nutzt Greenbox?

Greenbox nutzt Warenkorbabbrecher-Mails von uptain. Sie sprechen Nutzer an, die konkrete Produkte in den Warenkorb gelegt, den Kauf aber zunächst nicht abgeschlossen haben.

Warum sind Warenkorbabbrecher-Mails auch im B2B relevant?

Im B2B dauern Kaufentscheidungen häufig länger. Produkte werden geprüft, Mengen kalkuliert, Preise verglichen und Entscheidungen intern abgestimmt. Ein Warenkorbabbruch bedeutet deshalb nicht automatisch verlorenes Interesse.

Welche Ergebnisse erzielt Greenbox mit uptain?

Bei Betrachtung der letzten eineinhalb Jahre gewinnt Greenbox kontinuierlich und durchschnittlich rund 40 Prozent des verlassenen Warenkorbvolumens zurück. Der durch die Warenkorbabbrecher-Mails von uptain zurückgewonnene Umsatz liegt im hohen vierstelligen Bereich pro Monat.

Wie werden die Ergebnisse sichtbar?

Die Ergebnisse sind im uptain Dashboard nachvollziehbar. Dort wird sichtbar, welches Warenkorbvolumen angesprochen wurde und welche Rückgewinnungen daraus entstanden sind.