ChatGPT: Welche Bedeutung hat KI-Traffic für Online-Shops?

Seit seiner Markteinführung Ende 2022 hat ChatGPT in Europa schnell an Reichweite gewonnen und erreicht inzwischen über 120 Millionen aktive Nutzer pro Monat. Studien zeigen, dass ChatGPT vor allem zur Informationssuche und für Ratschläge genutzt wird. Gezielte Produktsuche ist dabei noch ein kleiner Teil, wobei OpenAI die Unterstützung für Shopping und Vergleiche zunehmend ausbaut. So können Nutzer mit der neuen Shopping Research Produkte vergleichen, Bewertungen einsehen und personalisierte Empfehlungen erhalten, während OpenAI künftig weitere Kategorien und Direktkaufoptionen plant.

Diese Fakten zeigen, dass ChatGPT und andere KI-Modelle künftig eine wichtige Rolle im E-Commerce spielen werden. Aus diesem Grund hat uptain über eine Million Sitzungen aus KI-Traffic analysiert, um das Potenzial und das Verhalten im Online-Shop besser zu verstehen. Die Ergebnisse zeigen, dass immer mehr Nutzer KI-Modelle für Einkäufe einsetzen, Online-Shops diese Gelegenheit jedoch noch nicht optimal für sich nutzen.

ChatGPT-Traffic auf dem Vormarsch

ChatGPT-Traffic macht zwar noch einen vergleichsweise kleinen Anteil am Gesamttraffic aus, zeigt jedoch ein starkes Wachstum. Im November 2025 lag der Anteil bei 1,64 %, was die zunehmende Relevanz von KI-Modellen für Produktsuchen und Online-Shopping unterstreicht. Das deutet darauf hin, dass ChatGPT und ähnliche KI-Modelle künftig eine immer wichtigere Traffic-Quelle werden könnten.

Dabei sollte man beachten, dass der steigende ChatGPT-Traffic keine zusätzliche Besucherquelle darstellt, sondern eher bestehende Kanäle verdrängt. Immer mehr Nutzer wenden sich direkt an ChatGPT, anstatt Suchmaschinen oder Vergleichsportale zu nutzen. Genau das könnte die Traffic- und Wettbewerbsdynamik im E-Commerce nachhaltig verändern.

ChatGPT konvertiert besser als Social Media

Die Conversion Rate von ChatGPT-Traffic liegt bei 1,18 % und übertrifft damit viele Social-Media-Kanäle wie Instagram, TikTok und Facebook. Sie liegt jedoch hinter Google, E-Mail-Kampagnen und Vergleichsportalen. Trotzdem zeigt sich, dass ChatGPT aus Conversion-Sicht ein relevanter Kanal ist.

Dabei besteht die Gefahr, dass hoch konvertierender Traffic von Google und Vergleichsportalen durch den weniger konvertierenden ChatGPT-Traffic ersetzt wird. Der Anstieg von ChatGPT-Traffic kann insgesamt zu niedrigeren Conversion-Raten führen, da KI-Nutzer im Schnitt weniger häufig kaufen als Besucher klassischer Kanäle.

ChatGPT liefert nur kleine Warenkörbe

ChatGPT-Traffic generiert bislang vergleichsweise kleine Warenkörbe. Der typische Warenkorbwert liegt bei nur 41,89 Euro und damit deutlich unter anderer Traffic-Quellen. Das zeigt, dass Nutzer ChatGPT bereits für Produktsuchen verwenden, bei größeren Anschaffungen aber noch nicht genug Vertrauen in die KI-Empfehlungen haben.

Ein möglicher Grund für die niedrigen Warenkorbwerte ist FOBO (Fear of Better Options). Nutzer vertrauen ChatGPT bei größeren Käufen noch nicht, da sie an Google und klassische Suchergebnisse gewöhnt sind. ChatGPT berät im Dialog, erzeugt jedoch nicht das gleiche Vertrauen wie Google. Deshalb suchen viele Nutzer am Ende doch wieder direkt bei Google nach Angeboten.

ChatGPT bringt viele Warenkorbabbrecher

Die Abbruchrate von ChatGPT-Traffic liegt bei 77,45 % und damit deutlich höher als der Standardwert von 71,72 %. Insgesamt schneider ChatGPT-Traffic deutlich schlechter ab als klassische Traffic-Quellen. Ein möglicher Grund dafür ist der starke Bruch im Nutzungserlebnis: Nutzer kommen aus einer hochgradig personalisierten, dialogbasierten ChatGPT-Umgebung in einen generischen Online-Shop, der diese individuelle Ansprache nicht fortführt.

Hinzu kommt, dass ChatGPT-Traffic häufig aus Neugier oder Zufall entsteht und viele Nutzer eher informationsorientiert statt kaufbereit sind. Um diesen wachsenden KI-Traffic dennoch effizient zu nutzen, braucht es wirkungsvolle Lösungen, die Abbrüche reduzieren und Besucher gezielt in Käufer verwandeln.

Mobile dominiert im ChatGPT-Traffic

ChatGPT-Traffic ist zu 76 Prozent mobil und liegt damit deutlich höher als bei E-Mail, Vergleichsseiten oder Affiliate-Kanälen. Zwar liegt der Anteil noch etwas unter Social Media und Google, zeigt aber klar, dass Nutzer ChatGPT vor allem unterwegs verwenden. Für Online-Shops bedeutet das: Eine starke mobile Optimierung ist entscheidend, sonst geht ein großer Teil der KI-Nutzer verloren. Eine schnelle, einfache und mobilfreundliche Nutzerführung wird damit zum Schlüssel, um den wachsenden mobilen ChatGPT-Traffic erfolgreich zu nutzen.

Experten-Kommentar

Fazit

ChatGPT und ähnliche KI-Modelle verändern das Verhalten von Online-Shoppern grundlegend. Immer mehr Nutzer verlassen sich auf KI-Empfehlungen und nutzen sie für Online-Einkäufe. Für Händler entstehen dadurch neue Herausforderungen, da sich das Nutzerverhalten deutlich von klassischen Kanälen unterscheidet.

Gleichzeitig eröffnet der wachsende KI-Traffic Chancen, neue Zielgruppen frühzeitig zu erreichen und die Customer Journey neu zu gestalten. Wer die Entwicklungen versteht und seine Shops entsprechend anpasst, kann sich klare Wettbewerbsvorteile sichern.