E-Commerce-Umfrage: Wie beurteilen Shopbetreiber den aktuellen Markt?

Shopbetreiber in Deutschland stehen vor großen Herausforderungen. Denn der deutsche E-Commerce Markt wird mit einer unsicheren Wirtschaftslage, rasanten KI-Fortschritten, chinesischen Billiganbietern und strengen Regulierungen konfrontiert. Wie beurteilen Shopbetreiber diese Situation und welche Faktoren stellen für sie die größten Probleme dar?

Diese E-Commerce-Studie von uptain liefert erstmals Erkenntnisse darüber, wie Shopbetreiber den gegenwärtigen Markt einschätzen. Die Befragung zeigt deutlich: Die Mehrheit der Shopbetreiber ist mit der aktuellen Situation im deutschen E-Commerce nicht zufrieden.

Ein großer Teil der Shopbetreiber ist mit der aktuellen Marktlage unzufrieden

Nur 18 % geben an, mit den aktuellen Trends und Entwicklungen im deutschen E-Commerce-Markt zufrieden oder sehr zufrieden zu sein. Ein erheblicher Teil (43 %) der Befragten ist mit der aktuellen Lage unzufrieden oder sogar sehr unzufrieden. Mehr als ein Drittel (38 %) steht der Situation gleichgültig gegenüber. Mögliche Gründe für die Unzufriedenheit sind der hohe Wettbewerbsdruck, die zunehmenden Kundenansprüche und die unsichere Wirtschaftslage.

Obwohl neben Herausforderungen auch Chancen bestehen, wie beispielsweise bei Durchbrüchen in der KI, wird der Markt insgesamt eher als trüb wahrgenommen. Eine optimistische Stimmung fehlt weitgehend. Die große Zahl an «Weder Noch»-Antworten spricht dafür, dass zahlreiche Shops entweder eine Marktnische besetzen oder durch eigene Wettbewerbsvorteile weniger stark von Trends betroffen sind.

Info: Aufgrund von Rundungen summieren sich die Prozentwerte nicht immer exakt zu 100 %.

Die rechtlichen Rahmenbedingungen sorgen für starke Unzufriedenheit

Die rechtlichen Rahmenbedingungen in Deutschland gehören zu den strengsten der Welt. Kaum ein anderes Land hat so strikte Gesetze zu E-Commerce-Themen wie Datenschutz, Rückgaberecht, Transparenz und Produktsicherheit. Dies scheinen die Shopbesitzer deutlich zu spüren. So gibt mehr als die Hälfte (60 %) an, mit den rechtlichen Rahmenbedingungen unzufrieden zu sein. Ein Drittel (33 %) ist sogar sehr unzufrieden.

Nur eine deutliche Minderheit (14 %) schätzt die Rahmenbedingungen als zufriedenstellend ein. Ein möglicher Grund für die Unzufriedenheit ist der hohe Zusatzaufwand, der durch die Einhaltung komplexer Regeln entsteht. Auch Einschränkungen bei Tracking, Retargeting und Personalisierung können eine Rolle spielen.

Info: Aufgrund von Rundungen summieren sich die Prozentwerte nicht immer exakt zu 100 %.

Chinesische Billiganbieter polarisieren

Kaum ein anderes E-Commerce-Thema hat für so viele Schlagzeilen gesorgt wie der aggressive Markteintritt von chinesischen Billiganbietern wie Temu und Shein. Diese Billiganbieter haben nicht nur die lokalen Preise unter Druck gesetzt, sondern auch mehrfach gegen deutsche Regulierungen verstoßen. Besonders in Bezug auf Verbraucherschutz und Zollfreigrenze kamen laufend Bedenken auf.

Die Auswirkungen lassen sich nur schwer abschätzen, das spiegelt sich auch in den Ergebnissen dieser Umfrage wider. Die Einschätzungen der Befragten sind klar gespalten. Fast die Hälfte (49 %) sieht kein wesentliches Risiko, während viele andere (42 %) eine deutliche Gefahr sehen. Dies lässt darauf schließen, dass das wahrgenommene Risiko stark von der Branche und dem Geschäftsmodell beeinflusst wird. Denn die chinesischen Billiganbieter wie Temu sind hauptsächlich in den Segmenten Mode, Elektronik und Haushaltsartikel vertreten.

Info: Aufgrund von Rundungen summieren sich die Prozentwerte nicht immer exakt zu 100 %.

Experten-Kommentar

Fazit

Shopbetreiber stehen vor einem schwierigen Marktumfeld. Seit dem Corona-Boom zeigte der E-Commerce-Markt in Deutschland wenig Wachstum. Dazu kommen diverse Disruptoren wie KI, chinesische Billiganbieter und eine unsichere Wirtschaftslage.

Diese E-Commerce-Studie von uptain untersuchte die Einschätzung von Shopbetreibern zur aktuellen Lage. Die Resultate zeigen, dass die wenigsten Befragten zufrieden sind. Dagegen zeigt sich teilweise starke Unzufriedenheit, speziell in Bezug auf das deutsche Regelwerk. Die aktuelle Lage lässt kaum darauf schließen, dass sich der E-Commerce-Markt für Shopbetreiber im Jahr 2025 wesentlich verbessern wird.