Chat GPT – ist jetzt alles einfacher?

Seit Dezember 2022 überschlagen sich die Sensationsnachrichten um die OpenAI Chat GPT und man kommt kaum herum, sich zu fragen, was ist Chat GPT und was bringt es? Tatsächlich ist Chat GPT eine jener Erfindungen der Menschheit, die das Potenzial haben, die Art der digitalen Kommunikation zu verändern. Wir haben in diesem Beitrag Chat GPT genauer unter die Lupe genommen und geschaut, was die künstliche Intelligenz für den E-Commerce tun kann und welche verlässlichen Alternativen es heute schon zu Chat GPT im Online-Marketing gibt.

Was ist Chat GPT?

Chat GPT steht für die Abkürzung „Chatbot Generative Pre-trained Transformer“ und es handelt sich dabei um eine sogenannte AI (Artificial Intelligence), also eine artifizielle Intelligenz bzw. künstliche Intelligenz (KI). Chat GPT ist dazu angelegt, intelligentes Verhalten zu automatisieren und maschinell zu lernen. Der Chatbot kann menschenähnlich kommunizieren, indem er auf Grundlage einer Frage eigenständig eine Antwort generiert und auf Basis von Vorlagen oder Daten einen Text verfassen. Aus diesem Grund ist Chat GPT im Online-Marketing, speziell im Content-Bereich, gefragter denn je. Trainiert wurde die OpenAI mithilfe der Millionen Texte aus dem Internet, Social Media, Büchern, Presseartikeln und vieles mehr. Die Transformer-Software nutzt sein neuronales Netzwerk für die Verarbeitung der Daten und simuliert somit menschliche Intelligenz.

Hinter der Erfindung von Chat GPT steht das US-amerikanische Unternehmen OpenAI, das von Elon Musk und Sam Altman gegründet wurde. Zudem startete 2019 eine Kooperation mit Microsoft, das Milliarden in das Projekt investierte. OpenAI bietet für ChatGPT ein Abonnementmodell mit unterschiedlichen Preisen für erweiterte Funktionen, darunter schnellere Antworten und mehr Anfragen. Eine Basisversion ist kostenlos verfügbar; für aktuelle Tarife sollte die offizielle Website eingesehen werden.¹

Was kann die Open AI?

Da es sich bei Chat GPT um einen sprach- und textbasierten Chatbot handelt, liegt es nah, dass sich die Open AI vor allem für digitale Dialoge eignet. Das revolutionäre Tool kann unter anderem Texte auf Grundlage einer Frage, Daten oder Vorlagen automatisch erstellen, lange Aufsätze, Werbetexte oder sogar Softwarecodes schreiben, Übersetzungen anfertigen, Nachrichteninhalte generieren, Posts für das Social Media Marketing kreieren und die Qualität von Suchmaschinenergebnissen verbessern, um nur einige Anwendungsgebiete zu nennen. Dem Einsatz von Chat GPT sind im Prinzip keine Grenzen gesetzt, was zweifelsohne die riesige Faszination ausgelöst hat, die der Open AI derzeit zu Teil wird.

Daneben gibt es eine ganze Reihe von Funktionen, die vor allem zum Online-Shop optimieren genutzt werden können. Chat GPT spielt im Online-Marketing daher eine immer größere Rolle.

Wie lässt sich Chat GPT für einen Online-Shop nutzen?

Experten sind sich einig, dass Chat GPT im Online-Marketing und E-Commerce einen großen Einfluss auf die Art des Internet-Marketings und den E-Commerce haben wird. Der KI-gestützte Chatbot kann Online-Shops beim proaktiven Kundenservice unterstützen, indem er beispielweise durch menschenähnliche Kommunikation innerhalb kürzester Zeit eine große Anzahl an Fragen von Kunden beantwortet. Mit Chat GPT könnte der Kundenservice deutlich entlastet werden und wieder mehr Kapazitäten für andere Aufgaben gewinnen. Chat GPT könnte das E-Mail-Marketing übernehmen, indem es Newsletterinhalte selbstständig generiert oder Blog-Beiträge schreiben, um den Besuchern weiterführende Informationen anbieten zu können. Darüber hinaus soll es möglich sein, spezielle Angebote an die Zielgruppe auszuspielen oder Kunden bei der Suche nach Produkten zu helfen.

Chat GPT könnte zusammengefasst

• das Kundenservice-Erlebnisse optimieren.
• die Servicequalität verbessern.
• Zeit und Geld sparen.
• effizientes und genaues Arbeiten ermöglichen.
• den Kundenservice entlasten.

Chat GPT ist als künstliche Intelligenz in der Lage aus den Gesprächen zu lernen und seine Reaktionen im Laufe der Zeit zu verbessern. Um die Möglichkeit mit Chat GPT im E-Commerce besser zu verstehen, haben wir Ihnen nachfolgend einige Beispiele zusammengefasst.

Beispiele für Chat GPT im Online-Shop

Chat GPT kann im E-Commerce immer dann zum Einsatz kommen, wenn es um die Kommunikation und das Copywriting geht.

Beispiele für die Anwendungsbereiche von Chat GPT im Marketing:

• Die AI kann Kunden auf Grundlage des Browserverlaufs und früheren Bestellungen personalisierte Produktempfehlungen ausspielen.
• Chat GPT könnte innerhalb kürzester Zeit eine große Anzahl an einfachen Kundenanfragen beantworten und das als Echtzeit-Support.
• Das Tool ist in der Lage leichte Texte für Blogs, Produktseiten, Newsletter, Werbeanzeigen wir Google Ads oder Social Media Beiträge automatisiert zu erstellen.
• Es kann ferner Kundenfeedback analysiert und dem Online-Shop dabei helfen, seine Besucher besser verstehen zu lernen, um auf die Bedürfnisse noch gezielter eingehen zu können.
• Die Technologie könnte ferner das Bestellmanagement unterstützen, indem es automatisierte Updates an Kunden sendet, Tracking-Informationen bereitstellt oder auf Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ und „Wann wird mein Paket ankommen?“ anhand der Kundendaten personalisiert antwortet.

Alle Optionen, die Chat GPT im E-Commerce bietet, hätten das Potenzial, Kundenerfahrung zu verbessern und den Kundendienst zu entlasten.

Schauen wir uns daher einmal an, wie eine Antwort von Chat GPT auf eine Frage lauten kann.

Wir haben Chat GPT folgende Frage gestellt:

„Welche Hosengröße benötige ich?“

So sieht die Antwort von Chat GPT aus:

„Die Größe einer Hose hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise Ihrer Körpergröße, Ihrem Gewicht und Ihrem Körperbau. Um Ihre Hosengröße zu bestimmen, können Sie Folgendes tun:

Messen Sie Ihre Taille: Messen Sie Ihre Taille an der stärksten Stelle, normalerweise etwa ein bis zwei Zentimeter über dem Bauchnabel.

Messen Sie Ihre Hüfte: Messen Sie Ihre Hüfte an der breitesten Stelle, normalerweise etwa 8 Zentimeter unter dem Bauchnabel.

Verwenden Sie eine Größentabelle: Vergleichen Sie Ihre Maße mit einer Größentabelle, um Ihre Hosengröße zu bestimmen. Beachten Sie dabei, dass Größentabellen von Hersteller zu Hersteller variieren können.

Wenn Sie sich unsicher sind, empfehle ich Ihnen, die Hose vor dem Kauf anzuprobieren. So können Sie sicherstellen, dass die Hose bequem sitzt und die richtige Größe hat.“

Chat GPT kritisch hinterfragt

Keine Frage hält Chat GPT gerade im Online-Marketing ein enormes Potenzial bereit, dass wir heute noch gar nicht erahnen können. Doch aufgepasst, denn nicht alles, was glänzt, ist Gold, um es einmal plakativ auszudrücken. Chat GPT ist nur so gut wie seine Datenquellen. Die Ergebnisse, die Chat GPT als Textform generiert, sollten Sie mit Bedacht und Vorsicht genießen, denn bekanntermaßen sind viele Informationen im Internet fehlerhaft, unkorrekt, ungenau oder schlichtweg falsch. Da der Chatbot erst durch Lernen Texte erstellt, kann es leicht passieren, dass Inhalte generiert werden, die nicht aktuell sind. Studien zeigen, dass nicht viele Menschen den direkten Ausgaben der KI vertrauen:

Vertrauen in die (Text-)Ausgaben von KI oder Chatbots wie ChatGPT können aber nur
27 % aufbringen.²

Gleichzeitig könnten vor allem komplexe Anfragen eine Herausforderung für das Tool darstellen. Die Ratschläge und Empfehlungen sind heute noch bei Weitem nicht auf dem Niveau, eine professionelle Beratung zu ersetzen.

Sicher ist, Chat GPT ist ein evolutionärer Sprung des technologischen Fortschritts und man sollte die Möglichkeiten, die die OpenAI mitbringt, nicht unterschätzen. Jedoch zeigt sich in der Praxis, dass es den Texten an Kreativität, Überzeugungskraft, Genauigkeit und Spannung mangelt. Es handelt sich vielmehr um eine solide und einfache Grundlage, die im Nachgang noch viel Anpassungs- und Anpassungsarbeit nötig macht.

Wollen Sie Chat GPT für Ihr Marketing nutzen, sollten sich stets verantwortungsbewusst und ethisch handeln. Vertrauen Sie nicht ohne Weiteres auf die Texte, sondern sehen Sie diese als Basis, um selbstverfasste Inhalte zu verfeinern.

Gibt es verlässliche Alternativen zu Chat GPT?

Noch als niemand an Chat GPT dachte, haben wir von uptain ein einfach zu implementierendes, leicht zu bedienendes und effektives Tool entwickelt, das in der Lage ist, die automatische Optimierung der Conversions in Online-Shops zu übernehmen. Seither haben unsere Lösungen zahlreiche Unternehmen und namhafte Marken dabei unterstützt, Warenkorbabbrüche zu verhindern, Kunden ein anspruchsvolles Shoppingerlebnis zu bieten und damit den Umsatz zu steigern.

Anders als Chat GPT ist der uptain ®ALGORITHMUS seit vielen Jahren erprobt und bewährt. Dieser kann personalisierte Inhalt zum richtigen Zeitpunkt an den Kunden ausspielen, indem er KI-basiert Gründe für den Abbruch ermittelt.

Die Exit Intent Popups, die im Anschluss erscheinen, stehen in Abhängigkeit zum nutzerfreundlichen Mouse-Out-Trigger. Unser Tool analysiert in Sekundenschnelle einen neuen Besucher und erkennt seine Servicebedürfnisse. Das unaufdringliche Exit Intent Popup, das ausgespielt wird, bevor der Kunde die Seite verlässt, geht so mit individuellen, auf den Kunden abgestimmten Inhalten auf seine Bedürfnisse ein. Dabei kann es sich um Gutscheine geknüpft am Warenkorbwert oder Service-Popups für einen proaktiven Kundenservice handeln.

Hat der Kunde einen Kauf abgebrochen, ist es möglich, personalisierte und vollkommen automatisierte dsgvo Warenkorbabbrecher-Mails zu versenden. Auch hier sorgt der uptain ®ALGORITHMUS dafür, dass die passende E-Mail mit individuellen Inhalten bzw. Motivationen zum richtigen Zeitpunkt an den Kunden versendet wird. So gelingt es vermeidlich verloren geglaubte Käufer wieder in den Kaufprozess zurückzuholen.

Fähigkeiten, die Chat GPT im Online-Marketing nicht mitbringt. Lernen Sie unsere KI-Lösungen kennen und lassen Sie sich vom uptain ®ALGORITHMUS überraschen. Schon mit wenig bis keinerlei Aufwand können Sie Ihren Kundenservice effektiv optimieren – und das auf Grundlage eines vertrauensvollen Systems.

Häufige Fragen zu Chat GPT

Was ist Chat GPT?

ChatGPT ist ein fortschrittlicher KI-gestützter Chatbot, entwickelt von OpenAI, der auf dem Generative Pre-trained Transformer (GPT) Modell basiert. Er simuliert menschenähnliche Unterhaltungen, generiert Antworten auf Benutzerfragen und kann für verschiedene Anwendungen wie Kundenservice, Bildung und Content-Erstellung eingesetzt werden.

Wie nutze ich Chat GPT?

Um ChatGPT zu nutzen, melden Sie sich auf chatopenai.de an und starten Sie eine Unterhaltung, indem Sie eine Frage oder ein Thema eingeben. ChatGPT wird daraufhin eine menschenähnliche Antwort generieren. Sie können es für verschiedene Zwecke wie Informationen, Bildung, Kreativität oder Kundenservice einsetzen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Anfragen klar und präzise sind, um relevante Antworten zu erhalten.

Wie funktioniert Chat GPT?

ChatGPT funktioniert auf Basis eines maschinellen Lernmodells namens Generative Pre-trained Transformer (GPT). Es analysiert den Textkontext und generiert Antworten, indem es aus einer umfangreichen Datenbank vorheriger Gespräche und Texte lernt. Der Nutzer gibt eine Frage oder einen Satz ein, und ChatGPT antwortet mit menschenähnlichen, kontextbezogenen Antworten.

Wer hat Chat GPT erfunden?

ChatGPT wurde von OpenAI, einem Forschungsunternehmen für künstliche Intelligenz, erfunden. ChatGPT wurde von OpenAI erstmals im Jahr 2018 veröffentlicht.

Quellenverzeichnis

¹ ChatGPT Pricing, https://openai.com/chatgpt/pricing (letzter Zugriff: 29.02.2024)
² Evergreen Media AR GmbH: KI Studie 2024 – Nutzung und Vertrauen in der Gesellschaft, Seite 5 (2024), https://www.evergreenmedia.at/ki-studie/ (letzter Zugriff: 29.02.2024)