kundenservice im onlineshop
Proaktiver Kundenservice im Online-Shop

Warten Sie nicht, bis Kunden mit Wünschen, Bedürfnissen und Fragen an Sie herantreten. Proaktiver Service befriedigt die potenziellen Kunden bereits im Vorfeld und schafft damit Überraschungsmomente, die die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden steigert.

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    proaktiver kundensupport
    Proaktiver Kundenservice im Online-Shop

    Warten Sie nicht, bis Kunden mit Wünschen, Bedürfnissen und Fragen an Sie herantreten. Proaktiver Service befriedigt die potenziellen Kunden bereits im Vorfeld und schafft damit Überraschungsmomente, die die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden steigert.

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    absprungrate im e-commerce
    Wie Online-Shops die Absprungrate senken

    Verlassen Besucher einen Online-Shop, ohne weiter im Shop zu stöbern, wirkt sich das negativ auf die Conversion Rate aus. Eine hohe Absprungrate in Online-Shops geht zudem meist mit einer geringen Zufriedenheit der User einher. Erfahren Sie, wie Sie die Absprungrate senken und Besucher im Online-Shop halten!

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    shop performance optimieren
    So optimieren Sie die eigene Shop-Performance

    Ist der Shop zu langsam, kann das weitgehende Konsequenzen haben, denn während die Ladezeit steigt, sinkt die Geduld des Kunden. Letztlich springt dieser ab und wechselt womöglich zur Konkurrenz. Eine hohe Absprungrate ist das Resultat einer schlechten Ladeperformance und auf Dauer ein Problem. Grund genug, sich des Problems anzunehmen!

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    bestellabbrecher konvertieren
    Bestellabbrecher: Was passiert, wenn man sich nicht drum kümmert?

    Bestellabbrecher gibt es in jeden Online-Shop. Kümmern sich Online-Händler nicht um sie, kann es schwerwiegende Folgen auf das Geschäft haben - sowohl kurz- als auch langfristig. Wenn Kunden den virtuellen Warenkorb füllen, aber kurz vor dem Abschluss den Einkauf abbrechen, sollten Sie handeln! Erfahren Sie, was zu tun ist.

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    Kundensegmentierung im E-Commerce

    Eine durchdachte Kundensegmentierung hat einige Vorteile im E-Commerce und kann helfen, Marketingmaßnahmen deutlich effizienter zu gestalten! Wir schauen uns an, welche Vorteile es hat verschiedene Kundengruppen zu bilden und welche Kundengruppen es eigentlich gibt.

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    clv online shop
    Customer Lifetime Value: Kundenwert messen und steigern

    Kennen Sie den tatsächlichen Wert Ihrer Kunden? Der Customer Lifetime Value (auch Kundenwert genannt) ist eine Kennzahl, die dabei hilft, die Effizienz der eigenen Marketingmaßnahmen zu messen und auf Basis der Auswertungen gezielt nachhaltig zu steigern. Erfahren Sie jetzt, wie man den Customer Lifetime Value im Online-Shop einsetzt!

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    Newsletter Popups: Gekonnt Abonnenten gewinnen

    Newsletter sind für Unternehmen eine effektive und kostengünstige Möglichkeit, Zielgruppen direkt anzusprechen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Empfänger lassen sich einfach segmentieren, die Ansprache personalisieren und eine Kampagne problemlos skalieren. Erfahren Sie, wie erfolgreiche Newsletter Popups aussehen.

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    neukunden gewinnen online shop
    Neukunden im Online-Shop konvertieren

    Neukunden sind für jedes Unternehmen eine der wichtigen Triebkräfte für den langfristigen Erfolg. Daher gehört es zu einer der Hauptaufgaben eines jeden Online-Shops, Neukunden zu gewinnen. Um das Optimum herauszuholen ist der Einsatz von Exit Intent Popups eine ergänzende Variante, um Neukunden zu gewinnen.

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    Onsite-Remarketing im E-Commerce

    Was im stationären Handel klar ist, bleibt im E-Commerce noch auf der Strecke: Die gezielte Kundenansprache noch innerhalb des Verkaufsprozesses. Onsite-Remarketing zielt darauf ab, Besucher personalisierte und zielorientierte Inhalte auszuspielen, die sich am Besucherverhalten orientieren. Mit dem Onsite-Remarketing sparen Sie Budget und Energie.