Alpha Industries steigert die Bestellungen um 10%

Über Alpha Industries

Die US Kultmarke Alpha Industries gründete sich 1959 in Tennessee, um zunächst Bekleidung für das US-Militär herzustellen. Aus dieser Anfangszeit des Unternehmens stammt die noch heute beliebte Bomberjacke MA-1. Heute stellt das Unternehmen neben den beliebten Jacken auch T-Shirts, Pullover und Hosen her. Alpha Industries zählt zu den Top-Marken der Fashion-Branche und wird für das einzigartige Design gefeiert.

Herausforderung

Als weltweit agierendes Unternehmen mit einer langen Tradition betreibt Alpha Industries professionelles Branding. Die Marke und ihre Corporate Identity (CI) sind fest im Bewusstsein ihrer Zielgruppe. Dementsprechend sind Farben, Schrift und Ästhetik von Alpha Industries ein fester und unverwechselbarer Bestandteil der Marke.

Ziel ist es, im eigenen Online-Shop die Verkäufe zu steigern und die Zielgruppe an den Shop zu binden, sodass sich der Online-Shop bei der Zielgruppe weiterhin etabliert. Neben der bereits fest verankerten Markenbindung wird hierfür nach passenden technischen Möglichkeiten gesucht. Mögliche Lösungen zur Steigerung der Performance müssen sich nahtlos in die Corporate Identity einfügen und der Professionalität des Unternehmens gerecht werden.

Da Alpha Industries in zahlreichen europäischen Ländern aktiv ist, müssen die Performance-Lösungen zudem mehrsprachig sein und sich an die jeweiligen Versionen des Online-Shops anpassen.

• Steigerung der Verkäufe im eigenen Online-Shop
• Etablierung des eigenen Online-Shops als Vertriebskanal
• Feste Corporate Identity als unverwechselbarer Markenbestandteil
• Bedingung: Mehrsprachigkeit & Anpassungsfähigkeit

Ansatz

Um die Verkäufe zu steigern und den eigenen Online-Shop fester bei der Zielgruppe zu etablieren, nutzt Alpha Industries gleich alle Produkte von uptain: Exit-Intent Popups, Abbrecher-Mails und Newsletter Popups. Da alle drei Lösungen zu unterschiedlichen Berührungspunkten in der Kundenreise greifen, spricht Alpha Industries die Shop-Besucher kontrolliert und zielgerichtet an.

1. Steigerung der Verkäufe durch Kundenrückgewinnung

Mit dem Einsatz von Exit-Intent Popups und Abbrecher-Mails steigert Alpha Industries die Verkäufe im eigenen Online-Shop, indem Kaufabbrecher gezielt angesprochen und zurückgewonnen werden. Während Exit-Intent Popups im Online-Shop zum Zeitpunkt des Kaufabbruchs erscheinen, haben die Besucher bei den Abbrecher-Mails die Möglichkeit, nach einem erfolgten Kaufabbruch zu einem späteren Zeitpunkt wieder in den Einkaufsprozess einzusteigen.

Alpha Industries entscheidet sich sowohl für die Service-Variante für servicebedürftige Kaufabbrecher als auch für die Gutschein-Variante für preissensible Kaufabbrecher. Dadurch stellt das Unternehmen sicher, dass die individuellen Probleme und Präferenzen der einzelnen Besucher berücksichtigt werden, sodass die Wahrscheinlichkeit einer Rückgewinnung und damit die Steigerung der Verkäufe deutlich steigt.

2. Erhöhung der Kaufbereitschaft durch Gewinnung von Newsletter Abonnenten

Doch bei Weitem nicht jeder Besucher ist auch bereit für einen Kauf. Manchmal dauert es etwas länger, bis interessierte Besucher zu kaufbereiten Kunden werden. Um auch dieses Segment der interessierten, aber nicht kaufbereiten Besucher abzufangen, setzt Alpha Industries Newsletter Popups ein. Da das Unternehmen bereits ein überzeugendes Newsletter Marketing betreibt, kommen die Newsletter Popups schnell zum Einsatz. Mit dem internen Newsletter bindet Alpha Industries seine Newsletter Abonnenten anschließend Schritt für Schritt an den Online-Shop. Dadurch steigt die Kaufbereitschaft jener Besucher, die vorher nicht kaufbereit waren.

Ob FOMO, Gutscheine oder ein kostenfreier Versand: Auf den interessierten Besucher zugeschnittene Anreize motivieren dazu, die E-Mail Adresse für den Newsletter einzutragen. Möglich macht das ein Algorithmus, der im Hintergrund die Präferenzen der potenziellen Newsletter Abonnenten berechnet.

3. Nahtlose Integration in die Corporate Identity

Ein stimmiges Bild ist für den langfristigen Erfolg jedes Unternehmens essentiell. Besonders große und etablierte Unternehmen setzen viel Wert auf die eigene Corporate Identity, weil es sich hierbei um einen festen Bestandteil der eigenen Marke handelt. Logo, Farben, Schriftarten und die generelle Ästhetik gilt es zu beachten.

Die Lösungen von uptain lassen sich mit wenigen Klicks an die eigene Corporate Identity anpassen, sodass die Exit-Intent Popups, Abbrecher-Mails und Newsletter Popups ein stimmiges Gesamtbild mit dem Online-Shop ergeben. Passend zur Corporate Identity entscheidet sich Alpha Industries für ein knalliges Orange, für das das Unternehmen bekannt ist. Im Gegensatz zu den Exit-Intent Popups und Newsletter Popups sind die Abbrecher-Mails jedoch dezenter gehalten, da sie nicht den Eindruck von Werbemails vermitteln sollen.

4. Berücksichtigung des internationalen Vertriebs

Alpha Industries ist in mehreren europäischen Ländern aktiv und bietet seinen Kunden daher auch mehrere Onlineauftritte in unterschiedlichen Sprachen.

Um die Verkäufe und die Etablierung des Online-Shops international zu forcieren, passt sich uptain den verschiedenen Versionen des Online-Shops an. So erscheinen in Deutschland, Dänemark, Schweden, Frankreich und den Niederlanden die Popups und E-Mails in den jeweiligen Landessprachen.

Ergebnisse

Da Alpha Industries uptain vollumfänglich nutzt, werden die Besucher zu jedem Zeitpunkt der Kundenreise abgeholt: Exit-Intent Popups verhindern Kaufabbrüche, Abbrecher-Mails holen Kunden nach einem bereits erfolgten Kaufabbruch zurück und Newsletter Popups überzeugen nicht-kaufbereite Besucher von einem Newsletter Abonnement. Die All-In-One Conversion Optimierung trägt Früchte: