Der Futura-Shop erzielt monatlich einen hohen 4-stelligen Umsatz durch uptain

Über Futura-Shop

Die Futura GmbH wurde 2003 als Familienunternehmen gegründet und legt seit jeher den Fokus auf die Entwicklung und den Vertrieb von hochinnovativen, digitalen sowie grünen Produkten für die Schädlingsbekämpfung. Im Futura-Shop findet sich eine große Auswahl an Produkten zur Schädlingsbekämpfung und Hygiene, die chemiearm und nachhaltig produziert sind.

Herausforderung

Nutzer, die den Futura-Shop besuchen, haben ein akutes Problem: einen Schädlingsbefall in ihrem Haus oder Garten. Sie wollen eine schnelle Lösung und haben daher keine Zeit oder Lust sich über den besten Anbieter und die nachhaltigsten Produkte zu informieren.

Bisher war die Absprungrate recht hoch. Wegen der akuten Situation eines Schädlingsbefalls steigt nämlich die Tendenz, Produkte zur Schädlingsbekämpfung im nächstgelegenen Baumarkt zu kaufen und somit sofort einzusetzen. Daher gilt es, die Kaufabbrecher bestmöglich vom Online-Kauf zu überzeugen.

• Eilige Besucher, die eine schnelle Lösung brauchen
• Relativ hohe Absprungrate
• Starke stationäre Konkurrenz

Ansatz

Der Futura-Shop überwindet einen großen Teil dieser Herausforderungen durch die Optimierung der Nutzererfahrung: ein schneller und unkomplizierter Versand sowie verständliche Produktbeschreibungen und hochwertige Produktbilder geben vielen Besuchern genug Anreize, um die Bestellung zu tätigen – auch den Eiligen.

Da das Unternehmen weiteres Potenzial bei den eher preissensitiven Besuchern erkannt hat, entscheidet es sich, ihnen auf sie zugeschnittene Anreize zu übermitteln. Mit uptain gewinnt der Futura-Shop preissensitive Kunden zurück, indem er ihnen zielgerichtet Rabatte ausspielt.

1. Fokus auf preissensitive Kunden

Um die preissensitiven Besucher zu überzeugen und ihnen einen weiteren Vorteil gegenüber der stationären Konkurrenz anzubieten, entscheidet sich der Futura-Shop, dem entsprechenden Segment Rabatte auszuspielen. Diese Rabatte werden den preissensitiven Kaufabbrechern via Exit-Intent Popups sowie E-Mails übermittelt.

Der Vorteil: Nur jene Besucher, die den Einkauf tatsächlich aus preissensitiven Gründen abbrechen, erhalten die Rabatte. So geht das Unternehmen sicher, dass es keine Umsätze durch wahllos verteilte Rabattcodes verpasst. Die Service-Variante der Exit-Intent Popups und E-Mails werden dementsprechend deaktiviert.

2. Einsatz von Rabatten

Der Futura-Shop entscheidet sich für Rabatte in unterschiedlichen Abstufungen und Werten. Dabei richtet sich die Höhe und damit die Attraktivität des ausgespielten Rabatts nach dem Warenkorbwert. Ab einer zuvor definierten Warenkorbhöhe erhöht sich der Rabatt stufenweise, sodass potenzielle Kunden mit einem höheren Warenkorbwert wahrscheinlicher konvertieren.

Bei einem höheren Warenkorbwert erhält der Kaufabbrecher den Rabatt in €, während Kaufabbrecher mit einem niedrigen Warenkorbwert Rabatte in % erhalten. Somit gestaltet der Online-Shop den Rabatt für alle Empfänger attraktiver, während er gleichzeitig dafür sorgt, dass der Einsatz von Rabattcodes so gewinnbringend wie möglich gestaltet wird.

3. Überzeugen mit personalisierter Kommunikation

Die Vielseitigkeit der Kunden nutzt der Futura-Shop, um die Ausspielung der Rabatte zu personalisieren. Daher spielt der Online-Shop nicht nur unterschiedliche Rabatte aus, sondern schneidet auch die Kommunikation auf den Kunden zu. Dadurch wird ein Vertrauensverhältnis zu den Rabatt-Empfängern aufgebaut.

Der Futura-Shop beschließt, dass der uptain® ALGORITHMUS festlegen soll, wie mit den Kaufabbrechern kommuniziert wird. Mit Hilfe intelligenter Datenverarbeitung berechnet der Algorithmus, ob der Empfänger eine sachliche, herzliche, seriöse oder hippe Tonalität präferiert. Die nun ausgewählte personalisierte Kommunikation steigert die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Bestellung. Erfahren Sie mehr über den uptain® ALGORITHMUS.

Ergebnisse

Mit uptain schafft es der Futura-Shop, seinen preissensitiven Besuchern weitere Vorteile gegenüber der stationären Konkurrenz zu bieten, ohne dass Umsatzverluste durch wahllos verteilte Rabatte zu befürchten sind.