Konversionsrate im E-Mail Marketing – so optimieren Sie Ihr Mailing!

Mit der Konversionsrate messen Sie die Umwandlung von Interessenten in einen Kunden. Oder um es auf den Punkt zu bringen – Ihren Geschäftserfolg. Die Konversionsrate ist eine flexibel einsetzbare Kennzahl. Sie können damit unterschiedliche Ziele und Faktoren messen, so auch Ihr E-Mail Marketing. Versenden Sie E-Mails an Ihre Kunden und Interessenten, so ist es wichtig, dass diese auch entsprechend performen.

Erfolgreiches E-Mail Marketing zeichnet sich durch ein hohes Engagement aus. Wie erreichen Sie eine hohe Interaktion mit Ihrem Newsletter oder anderen E-Mails? Lernen Sie dazu Ihre Konversionsrate kennen. Sie ist die Grundlage für Ihre wirkungsvollen Kampagnen. Holen Sie Ihr Zielgruppe genau da ab, wo diese steht.

Was ist die Konversionsrate im E-Mail Marketing?

Dass sich E-Mail Marketing lohnt, zeigt eine Umfrage unter Nutzen: Knapp 34 % der Befragten hatten schon einmal ein Produkt oder eine Dienstleistung durch den Klick auf ein Angebot im Newsletter gekauft oder gebucht (Statista 2019). Rund 37 % haben sich mit den Inhalten eines Newsletters zumindest für einen Kauf inspirieren lassen.

Ein wesentlicher Vorteil eines Mailings: Zielgruppen sind mit dem Kanal vertraut und vertrauen diesem. Das zeigt: E-Mail Marketing lohnt sich und sollte einen festen Platz in Ihrem Online-Marketing einnehmen. Gehen Sie dabei strategisch vor und machen Sie Ihr E-Mail Marketing mit der Konversionsrate messbar. Die Kennzahl bietet Ihnen das Fundament Ihrer Optimierung.

Im E-Mail Marketing können Sie verschiedene Kennzahlen heranziehen und messen:

• Zustellrate & Bouncerate
• Öffnungsrate
• Einfache Klickrate & Effektive Klickrate
• Konversionsrate
• Abmelderate

Dabei stehen alle Kennzahlen in Beziehung zueinander. Ein Empfänger muss zunächst die E-Mail erhalten, öffnen, auf den Link klicken und die gewünschte Handlung vollzieht (z.B. auf einen Link klicken oder den Bestellprozess wiederaufnehmen). Daher ist es grundsätzlich wichtig, dass Sie alle Kennzahlen im Auge behalten.

Bei der Konversionsrate haben Sie wiederum verschiedene Möglichkeiten, um gewünschte Handlungen im Verhältnis zu den bestimmten Faktoren der E-Mail zu messen:

• Konversionsrate im Verhältnis zu Klicks auf einen Link
• Konversionsrate im Verhältnis zu geöffneten E-Mails
• Konversionsrate im Verhältnis zu zugestellten E-Mails
• Konversionsrate im Verhältnis zu gesendeten E-Mails

Legen Sie daher im Vorfeld fest, welchen Teil Sie auf der Reise des Mailings mit der Konversionsrate messen wollen oder schauen Sie sich alle Punkte über einen längeren Zeitraum an. Entsprechend lernen Sie Ihre Konversionsrate zu verstehen und können die Ergebnisse als Grundlage von Optimierungsmaßnahmen heranziehen. Ist die Konversionsrate bereits beim Öffnen der E-Mail sehr niedrig, lohnt es sich beispielsweise die Betreffzeilen zu verändern.

Lesen Sie den Beitrag E-Mail Marketing für Online-Shops und erfahren Sie, welche Möglichkeiten sich Ihnen im E-Mail Marketing bieten.

5 Tipps, um die Konversionsrate im E-Mail Marketing zu steigern

Viele Unternehmer und Online-Händler nutzen das E-Mail Marketing, kennen aber die Konversionsrate Ihrer E-Mails nicht. Dabei ist es immens wichtig, die Kennzahlen eines Marketingtools genau zu verstehen, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Durch Anpassungen und Optimierungen von Inhalten, Botschaften und Aufbau lässt sich das Customer Engagement steigern und damit die Konvertierungsrate nachhaltig verbessern.

Wie Sie Ihre Konversionsrate berechnen, erfahren Sie im Beitrag Wie berechnet man die Conversion Rate?

1. Personalisierte E-Mail

Erfolgreiches E-Mail Marketing ist persönlich. Gestalten Sie Ihre Mailings individuell auf Ihre Empfänger abgestimmt. Sprechen Sie Ihre Nutzer mit einer individuellen Ansprache an und vermitteln Sie Nähe, eine persönliche Bindung und Vertrauen. Ihre Kunden oder potenzielle Kunden werden sich mehr geschätzt fühlen. Das erhöht nicht nur signifikant die Öffnungsrate, sondern auch die Konversionsrate. Gehen Sie noch einen Schritt weiter und passen Sie die Inhalte und Produktempfehlungen unterschiedlichen Buyer Personas in Ihrer Zielgruppe an. Mit der heutigen Technologie sind kleinteilige Kundensegmentierungen wie in Interessen, Region oder nach Alter kein großes Problem mehr.

Weitere Ideen für die Personalisierung:

• Nutzen Sie den Namen eines Ansprechpartners als Absendername
• Versenden Sie E-Mails zu persönlichen Anlässen wie zum Geburtstag
• Beenden Sie eine E-Mail mit einer Signatur eines Ansprechpartners

2. Betreffzeilen ansprechend gestalten

Der erste Eindruck zählt – auch beim E-Mail Marketing. Sie können Ihre Konversionsrate schon steigern, indem Sie an Ihrer Betreffzeile arbeiten. Eine gute Betreffzeile macht neugierig, weckt das Interesse, ist maximal 40 bis 60 Zeichen lang, prägnant, konkret und sollte personalisiert sein. Eine individuell auf den Empfänger zugeschnittene Betreffzeile mit dessen Namen wirkt sich bereits positiv auf die Konversionsrate des Öffnens der E-Mail aus. Wichtig: Vermeiden Sie Wörter in der Betreffzeile, die für den Spamfilter als kritisch gelten, wie zum Beispiel:

• Gratis
• Kostenlos
• Rabatt
• Bester Preis
• Angebot
• Gewinn
• Kein Risiko
• Keine versteckten Kosten
• Bitte helfen
• Singles
• Streamen

3. Mehrwerte bieten

Ein Mailing bietet dem Kunden immer einen Mehrwert. Je besser der Content im aktuellen Kontext dargestellt wird, desto höher steigt die Konversionsrate. Sofern Sie wissen, was Ihre Kunden brauchen, ist das E-Mail Marketing auf der gesamten Customer Journey das perfekte Tool, um die gesamte Konversionsrate in Ihrem Online-Shop zu steigern.

Dazu ein Beispiel:

Ein Interessent kommt auf Ihre Seite und findet genau das, was er gerade sucht. Er legt seine Auswahl in den Warenkorb und beginnt mit dem Checkout. Doch auf dem Weg bricht er seinen Kauf ab.

Einerseits ist es wichtig zu analysieren, an welchem Touchpoint des Sales Funnels es klemmt, um diesen gezielt zu optimieren. Welche Möglichkeiten Sie dazu haben, lesen Sie in unserem Artikel „Warenkorb Optimierung: So optimieren Sie den Warenkorb für mehr Kaufabschlüsse“.

Anderseits haben Sie die Option, personalisierte E-Mails zu versenden, die Warenkorbabbrecher zurückholen. Unsere smarte Software erkennt den Grund des Abbruchs und versendet individuelle E-Mails, die auf das tatsächliche Bedürfnis des Nutzers eingehen. Der Inhalt der E-Mails nach Warenkorbabbrüchen liefert sofort einen Mehrwert zur richtigen Zeit im richtigen Kontext wie Gutscheine, Serviceangebote oder Erinnerungsmails. Die E-Mails erreichen so eine hohe Konversionsrate.

4. Dringlichkeit erhöhen

Sie können sich zudem den „Fear of missing out”-Effekt zunutze machen und die Dringlichkeit in Ihren E-Mails steigern, um eine höhere Konversionsrate zu erzielen. Begrenzen Sie ein Angebot zeitlich oder verdeutlichen Sie einen knappen Ressourcenbestand. Dazu eignen sich Formulierungen wie „Nur noch bis morgen“, „Letzte Chance“ sowie „Nur noch wenige Plätze frei“. Die Sorge, ein spannendes Erlebnis oder Angebot zu verpassen, ist ein starker Antrieb. Setzen Sie diese Methode jedoch mit Bedacht und verantwortungsvoll ein.

5. Call-to-Action nicht vergessen

Ein Garant und das Fundament für die Konversionsrate ist ein in der E-Mail integrierter Call-to-Action-Button (CTA) inklusive einer klaren Handlungsaufforderung. Ziel eines jeden Newsletters ist es, mit seinen inhaltlichen und idealerweise individuell angepassten Mehrwerten den Empfänger zu einer Interaktion zu animieren. Dazu setzen Sie einen CTA Button. Achten Sie bei der Gestaltung auf eine prägnante Handlungsaufforderung, auffällige Farben und fügen Sie den Button im oberen Drittel und nochmals am Ende ein.

E-Mail Marketing anpassen und die Konversionsrate erhöhen!

Mit einigen wenigen Anpassungen können Sie bereits die Konversionsrate im E-Mail Marketing steigern. Das kann nachhaltig Ihren Geschäftserfolg positiv beeinflussen. Messen Sie regelmäßig die Konversionsrate Ihrer Mailings, um laufend wichtige Kennzahlen über Ihre Performance zu erhalten und Optimierungspotenziale zu identifizieren. Diese bilden die Grundlage für effiziente Kampagnen und geben Ihnen die Möglichkeit sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.

Häufige Fragen zu Konversionsrate

Was ist die Konversionsrate im E-Mail Marketing?

Die Konversionsrate misst, wie viele Interessenten zu Kunden werden. Im E-Mail Marketing zählt also, wie viele Empfänger die gewünschte Handlung ausführen. Sie lässt sich flexibel auf verschiedene Bezugsgrößen anwenden: auf Klicks auf einen Link, auf geöffnete, auf zugestellte oder auf gesendete E-Mails. Legen Sie vorab fest, welchen Abschnitt der Mailing-Reise Sie messen wollen.

Welche Kennzahlen sollten Online-Shops im E-Mail Marketing messen?

Relevant sind Zustellrate und Bouncerate, Öffnungsrate, einfache und effektive Klickrate, Konversionsrate sowie Abmelderate. Diese Kennzahlen stehen in direkter Beziehung zueinander: Der Empfänger muss die E-Mail erst erhalten, dann öffnen, dann klicken und schließlich die gewünschte Handlung ausführen. Deshalb sollten Sie alle Werte im Blick behalten. Ist die Konversionsrate schon beim Öffnen niedrig, gehört die Betreffzeile überarbeitet.

Wie sollte eine Betreffzeile aufgebaut sein, um die Konversionsrate zu erhöhen?

Eine gute Betreffzeile macht neugierig, weckt Interesse und ist maximal 40 bis 60 Zeichen lang: prägnant, konkret und personalisiert. Bereits der Name des Empfängers in der Betreffzeile wirkt sich positiv darauf aus, dass die E-Mail geöffnet wird. Vermeiden Sie Begriffe, die Spamfilter auslösen, etwa Gratis, Kostenlos, Rabatt, Bester Preis, Angebot, Gewinn oder Kein Risiko.

Warum lohnt sich E-Mail Marketing für Online-Shops?

E-Mail Marketing zahlt auf den Umsatz ein: Laut einer Statista-Umfrage von 2019 haben knapp 34 Prozent der Befragten schon einmal ein Produkt oder eine Dienstleistung über den Klick auf ein Newsletter-Angebot gekauft oder gebucht, rund 37 Prozent ließen sich zumindest zu einem Kauf inspirieren. Zielgruppen sind mit dem Kanal vertraut und vertrauen ihm. Das ist ein wesentlicher Vorteil des Mailings.

Wie steigern personalisierte E-Mails die Konversionsrate?

Eine individuelle Ansprache vermittelt Nähe und Vertrauen, wodurch sich Empfänger wertgeschätzt fühlen. Das hebt Öffnungs- und Konversionsrate spürbar. Passen Sie Inhalte und Produktempfehlungen zusätzlich an einzelne Buyer Personas an; Segmentierungen nach Interessen, Region oder Alter sind technisch längst unproblematisch. Wirksam sind außerdem ein Ansprechpartner als Absendername, Mailings zu Anlässen wie Geburtstagen und eine persönliche Signatur.

Wie erzeugen Sie Dringlichkeit in E-Mails?

Nutzen Sie den Fear-of-missing-out-Effekt: Begrenzen Sie ein Angebot zeitlich oder machen Sie einen knappen Bestand deutlich. Formulierungen wie „Nur noch bis morgen“, „Letzte Chance“ oder „Nur noch wenige Plätze frei“ funktionieren, weil die Sorge, ein spannendes Angebot zu verpassen, ein starker Antrieb ist. Setzen Sie die Methode allerdings mit Bedacht und verantwortungsvoll ein.

Welche Tipps steigern die Konversionsrate im E-Mail Marketing?

Fünf Hebel wirken besonders zuverlässig: Erstens personalisierte Mailings mit individueller Ansprache und segmentierten Inhalten. Zweitens Betreffzeilen von 40 bis 60 Zeichen, prägnant und ohne Spam-Begriffe. Drittens echte Mehrwerte im richtigen Kontext, etwa Gutscheine oder Serviceangebote. Viertens Dringlichkeit durch zeitlich begrenzte Angebote. Fünftens ein klarer Call-to-Action-Button in auffälliger Farbe, im oberen Drittel und nochmals am Ende.